关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 售后纠纷规则包括(） 售后纠纷规则包括(） 答案： 查看 举一反三 售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( ) 纠纷的处理流程分以下三个阶段：协议纠纷、平台纠纷、售后纠纷。 售后客服需要了解（ ）内容？ A: 退款/退换货流程 B: 纠纷维权规则 C: 掌握产品相关知识 D: 客户的兴趣爱好 参加活动的时候，顾客关注的问题包括（ ） A: 物流情况 B: 纠纷情况 C: 产品情况 D: 售后情况 售后客服日常工作的三类情况 A: 正常交易 B: 纠纷交易 C: 售后老客户维护 D: 店招海报制作
