那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ ）。
举一反三
- 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。 A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 固有特性 D: 赋予特性
- 即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是______ A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 一元特性
- 针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（） A: 基本型质量特性 B: 期望型质量特性 C: 魅力型质量特性 D: 多元质量特性
- 根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是
- 下列关于魅力质量的说法正确的是（）。 A: 当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B: 当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意 C: 当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意 D: 随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化