那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A: 魅力特性
B: 必须特性
C: 固有特性
D: 赋予特性
A: 魅力特性
B: 必须特性
C: 固有特性
D: 赋予特性
举一反三
- 即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是______ A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 一元特性
- 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ ）。
- 针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（） A: 基本型质量特性 B: 期望型质量特性 C: 魅力型质量特性 D: 多元质量特性
- 274.( 难度：中等)根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。( ) A: 一元质量特性 B: 必须质量特性 C: 魅力质量特性 D: 多元质量特性
- 日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。 A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 赋予特性