优质服务的核心是好学向上，要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务
举一反三
- 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
- 优质服务是令游客满意的服务，它应该是____服务和____服务的完美结合。
- 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（） A: 宾客至上、优质服务的原则 B: 维护游客合法权益的原则 C: 个性化服务的原则 D: 平等服务的原则
- 卫生部"优质护理服务示范工程活动是（）开始的。优质护理服务示范工程活动的主题：（） A: 2010年、夯实基础护理，提供满意服务 B: 2011年、坚实基础护理，提供满意服务 C: 2012年、务实基础护理，提供满意服务 D: 2013年、打好护理基础，提供满意服务 E: 2014年、落实基础护理，提供满意服务
- 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（） A: A宾客至上、优质服务的原则 B: B维护游客合法权益的原则 C: C个性化服务的原则 D: D平等服务的原则