酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。
对
举一反三
内容
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酒店服务质量的特点包括 A: 酒店服务质量构成的综合性 B: 酒店服务质量评价的主观性 C: 酒店服务质量内容的关联性 D: 酒店服务质量对员工素质的依赖性
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【单选题】酒店服务质量的首要特点是()。 A. 酒店服务质量评价的主观性 B. 酒店服务质量显现的短暂性 C. 酒店服务质量构成的综合性 D. 酒店服务质量内容的关联性
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如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量
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客史档案，guesthistories，是促进酒店提升服务质量与销售的重要工具，是酒店经营管理和接待服务工作的一项必要措施。
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顾客投诉酒店的原因有（ ）。 A: 对服务人员服务态度的投诉 B: 对酒店服务效率低下的投诉 C: 对酒店违约行为的投诉 D: 对产品质量的投诉