关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 中国大学MOOC:"到海底捞吃火锅，在等位的过程中，服务员端了很多的水果和糕点给正在等位的人先充充饥，这是满足人的哪种需求？"; 中国大学MOOC:"到海底捞吃火锅，在等位的过程中，服务员端了很多的水果和糕点给正在等位的人先充充饥，这是满足人的哪种需求？"; 答案： 查看 举一反三 ()是企业应该向海底捞学习的服务客户的一项重要行为。 A: 满足客户的所有需求。 B: 提供增值服务 C: 设置服务区 D: 安排等位娱乐 在客户服务方面，海底捞是怎么做的？() A: 对客户使用礼貌用语 B: 满足客户的所有需求。 C: 采用“一对一”服务。 D: 遵循“留住客人就是利润”的理念，通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。 海底捞为等座的顾客准备了水果、零食等，这是满足了人的 海底捞火锅“服务高于一切，服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来利益 海底捞火锅的成功来自于它做到极致的服务，也是被大家称之为的“变态服务”。极致的服务对于海底捞火锅而言属于（
