海底捞为等座的顾客准备了水果、零食等，这是满足了人的
举一反三
- 海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务，并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言，海底捞的这种做法，其目的是提高顾客对品牌的（ ）目标，达到顾客忠诚的效果。
- 中国大学MOOC:"到海底捞吃火锅，在等位的过程中，服务员端了很多的水果和糕点给正在等位的人先充充饥，这是满足人的哪种需求？";
- 海底捞店长的考核目标包括了？
- 海底捞在火锅行业开创了服务创新的新时代
- 海底捞是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。下面描述正确的是： A: 海底捞的做法属于蓝海战略的范畴，重视客户的情感性诉求。 B: 火锅行业是传统行业，因此海底捞不算实施蓝海战略的企业。 C: 海底捞的做法就是把服务做到极致，属于内卷，典型的红海竞争策略。 D: 海底捞与其他火锅店没什么区别。