某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
举一反三
- 某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另些游客的不悦,<br/>导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。 A: 柔和式道歉 B: 迂回式道歉 C: 自责式道歉 D: 引申式道歉
- 导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于（）。 A: 自责式道歉 B: 柔和式道歉 C: 迂回式道歉 D: 微笑式道歉
- 接待好残障游客,关键在于导游人员要() A: 耐心解答问题 B: 预防游客走失 C: 给予适时、恰当的关照 D: 给予具体、周到的服务 E: 做好提醒准备
- 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（
- 导游人员要有效地、有____地向游客提供心理服务。即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态____所提供的服务。