关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 智慧职教: 话务员接转电话而需要客人等候时，应()。 智慧职教: 话务员接转电话而需要客人等候时，应()。 答案： 查看 举一反三 酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人，以下属于“话务员”英文表述的是() 话务员有时需要处理客人的电话预定。 话务员转接电话，遇到有占线或无人接听时，应及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过（）。 A: 15秒 B: 30秒 C: 45秒 D: 60秒 当话务员接转客人电话之后, 如对方无人接听, 在铃响后, 应向客人说明。 A: 15 秒 B: 30 秒 C: 45 秒 D: 60 秒 ( ) 18. 在客人办理入住登记手续时, 行李员应手背后站在总台一侧等候客人,眼睛应注视着客人。
