酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人，以下属于“话务员”英文表述的是()
举一反三
- 在接听酒店外线电话，且对方是说英语的客人，我们该如何应对？
- 话务员可直接把外线电话转进客人房间。
- 在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。
- 酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？ A: 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B: 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C: 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D: 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
- 总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容 A: 问候(早上好 下午好 晚上好) B: 饭店名称，部门名称 C: 员工名字(中文名或英文名) D: 您的致电是被感谢的