关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 智慧职教: 处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是()。 智慧职教: 处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是()。 答案： 查看 举一反三 处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是（）。 A: 及时弥补饭店的管理漏洞 B: 应当划分清楚责任的范围，向客人进行说明 C: 加强对员工的培训，提高处理投诉的能力 D: 主动、经常性地征求客人意见 因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。 A: 对设备的投诉 B: 对服务质量的投诉 C: 对服务态度的投诉 D: 对异常事件的投诉 智慧职教:饭店处理客人投诉一般由( )负责 对客人的投诉我们应该谦虚的聆听，那么投诉的类型（）是错误的。 A: 对设备的投诉 B: 对异常事件的投诉 C: 对客房的投诉 D: 对地理的位置的投诉 智慧职教: 在处理顾客投诉事件应遵循的原则有（ ）
