因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。
A: 对设备的投诉
B: 对服务质量的投诉
C: 对服务态度的投诉
D: 对异常事件的投诉
A: 对设备的投诉
B: 对服务质量的投诉
C: 对服务态度的投诉
D: 对异常事件的投诉
B
举一反三
- 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） A: A设施设备 B: B服务态度 C: C服务效率 D: D服务方法 E: E商品质量
- 对客人的投诉我们应该谦虚的聆听，那么投诉的类型（）是错误的。 A: 对设备的投诉 B: 对异常事件的投诉 C: 对客房的投诉 D: 对地理的位置的投诉
- 邮轮上顾客对服务态度、服务礼仪的投诉属于( )的投诉
- 根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。 A: 对纳税服务态度的投诉 B: 对服务质效的投诉 C: 对侵害纳税人合法权益的投诉 D: 对税务干部征收税款的投诉
- 顾客投诉酒店的原因有（ ）。 A: 对服务人员服务态度的投诉 B: 对酒店服务效率低下的投诉 C: 对酒店违约行为的投诉 D: 对产品质量的投诉
内容
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减少客人对服务态度投诉的有效途径是加强服务技能技巧的培训。
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用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面的失职、违法、违纪等行为的投诉,并经过有关行业主管部门查实登记的,被称为( ) A: 沟通性投诉 B: 对服务态度的投诉 C: 对服务质量的投诉 D: 有效投诉
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顾客投诉的主要类型（ ） A: 对商品投诉 B: 对服务投诉 C: 对安全和环境投诉 D: 对自己投诉
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纳税服务投诉包括哪几类? A: 对服务言行的投诉 B: 对服务质效的投诉 C: 侵害纳税人合法权益的其他投诉 D: 对企业不开发票的投诉
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纳税服务投诉包括哪几类？ A: 对服务言行的投诉 B: 对服务质效的投诉 C: 侵害纳税人合法权益的其他投诉 D: 对企业不开发票的投诉 E: 对税务干部廉政方面的投诉