当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
（1） 如果服务员先发现，则应礼貌地请客人稍等，然后即刻与前台联系，重新安排房间。
（2） 如果由客人发现，则应先向客人道歉并请稍候，然后立即与大堂副理或前台联系解决。
（2） 如果由客人发现，则应先向客人道歉并请稍候，然后立即与大堂副理或前台联系解决。
举一反三
内容
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当发现客人不懂使用我们的设备时怎么办？
- 1
重要客人到达楼层时，怎么处理？
- 2
为客人开红葡萄酒时，怎么办？
- 3
发现客人外宿时，怎么办？
- 4
当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？