客户关怀应该包含在客户从( )、购买中到购买后的客户体验的全部过程中。
A: 购买前
B: 未购买
C: 选择期
D: 决定购买时
A: 购买前
B: 未购买
C: 选择期
D: 决定购买时
举一反三
- 客户关怀应该包含在客户从( )、购买中到购买后的客户体验的全部过程中。
- 关于客户购买的决策过程，正确的是（） A: 客户购买决策基于产品而作出 B: 客户感受变化形成购买动机 C: 客户先有购买决定后有需求 D: 客户形成购买标准后不再改变
- 客户信息管理的核心是（）。 A: 客户购买动机和客户购买需求 B: 客户需求类型和客户购买目的 C: 客户购买目的和客户购买需求 D: 客户购买需求和客户需求类型
- 关于客户的表述正确的是( )。 A: 忠诚客户来源于重复购买客户 B: 重复购买客户来源于潜在购买客户 C: 忠诚客户来源于初次购买客户 D: 重复购买客户来源于目标客户
- 分析客户的购买特征，可以从客户购买频率、购买数量和() A: 客户购买量占企业销售百分比 B: 维护客户关系所需的成本 C: 竞争对手争夺客户数量 D: 客户流失率