(2010年)顾客对某产品的满意程度取决于（）相比较的结果。
A: 顾客总利益与顾客总成本
B: 市场上该产品的供给与需求
C: 对该产品的感知效用与其期望值
D: 该产品的性能与价格
A: 顾客总利益与顾客总成本
B: 市场上该产品的供给与需求
C: 对该产品的感知效用与其期望值
D: 该产品的性能与价格
C
举一反三
- (2010年)顾客对某产品的满意程度取决于（）相比较的结果。 A: 顾客总利益与顾客总成本 B: 市场上该产品的供给与需求 C: 对该产品的感知效用与其期望值 D: 该产品的性能与价格
- (2010年)顾客对某产品的满意程度取决于（）相比较的结果。 A: 顾客总利益与顾客总成本 B: 市场上该产品的供给与需求 C: 对该产品的感知效用与其期望值 D: 该产品的性能与价格
- (2010年)顾客对某产品的满意程度取决于（）相比较的结果。 A: 顾客总利益与顾客总成本 B: 市场上该产品的供给与需求 C: 对该产品的感知效用与其期望值 D: 该产品的性能与价格
- 既然顾客的满意程度取决于顾客所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果，企业就可以通过设法降低顾客对自己产品的期望值来吸引顾客光顾自己的产品。（）
- 决定顾客满意度的是什么？ A: 产品的市场需求与供给之差 B: 顾客总利益与顾客总成本之差 C: 顾客感知利益与其期望之差 D: 产品的实际销量与市场容量之差
内容
- 0
顾客满意取决于一件产品的感知效能与（）的匹配程度。 A: 宣传功能 B: 使用体验 C: 所获利益 D: 顾客期望
- 1
顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。 A: A价格 B: B效能 C: C期望 D: D成本
- 2
顾客满意取决于产品的（）与顾客的期望比较
- 3
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。 A: 营销者对该产品的满意程度 B: 竞争产品的情况 C: 其他顾客的评价 D: 自己以往的购买经验 E: 营销者的介绍与承诺
- 4
（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A: 顾客感受 B: 顾客满意度 C: 顾客满意 D: 顾客期望