当客户需要咨询、查询或投诉某笔业务时，可与客服人员进行沟通的方式有（ ）。
A: 电话
B: 传真
C: 短信
D: 邮件
E: 网络平台在线交流
A: 电话
B: 传真
C: 短信
D: 邮件
E: 网络平台在线交流
举一反三
- 下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有（)。 A: 持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询 B: 拨打邮政客服电话11185进行查询 C: 登陆邮政业务网站输入邮件号码查询 D: 答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
- 使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。 A: 电话 B: 短信 C: 电子邮件 D: 微信
- 使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。 A: 电话 B: 短信 C: 电子邮件 D: 微信
- 客户服务中心具有（）功能。 A: A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议 B: B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议 C: C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议 D: D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
- 全国企业客户通过邮件进行预订的，可以获得（）确认。 A: 邮件或电话 B: 电话或传真 C: 传真或手机短信 D: 手机短信或邮件