客户服务中心具有（）功能。
A: A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
B: B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
C: C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
D: D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
A: A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
B: B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
C: C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
D: D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
举一反三
- 客户服务中心有哪些功能？（） A: 业务咨询功能、话费查询功能 B: 业务受理功能、投诉功能 C: 电话营销功能 D: 接受客户建议功能
- 排水热线事件分为哪几类？（） A: 故障报修、业务咨询、表扬投诉、意见建议 B: 设施诉求、业务咨询、表扬建议、投诉索赔 C: 设施诉求、业务咨询、表扬投诉、意见建议 D: 故障报修、业务咨询、表扬建议、投诉索赔
- 根据杭州地铁服务热线受理业务内容可分为（） A: 投诉 B: 表扬 C: 建议 D: 求助 E: 咨询
- 客户服务是指各营销服务渠道提供给客户的（）、（）、（）、（）、（）等服务 A: 查询 B: 缴费 C: 咨询 D: 投诉 E: 业务办理
- 客户服务中心前台类工作职责包括（） A: 解答客户提出的咨询 B: 指导客户到营业厅详细咨询 C: 推荐客户使用电子渠道实施自助服务 D: 受理客户投诉、故障申告和建议 E: 主动展开业务推介，执行业务在线办理