使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
A: 电话
B: 短信
C: 电子邮件
D: 微信
A: 电话
B: 短信
C: 电子邮件
D: 微信
A,B,C
举一反三
- 使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。 A: 电话 B: 短信 C: 电子邮件 D: 微信
- 当客户需要咨询、查询或投诉某笔业务时，可与客服人员进行沟通的方式有（ ）。 A: 电话 B: 传真 C: 短信 D: 邮件 E: 网络平台在线交流
- 文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为微信在线客服、网银在线客服、邮件在线客服、互动e站在线客服（）
- 新型互联网服务工具不包括以下哪个？（） A: 微博客服 B: 微信客服 C: E-mail客服 D: 电话客服
- 天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。 A: 查看微博 B: 发送私信 C: 短信客服 D: 在线客服
内容
- 0
业务类呼出的方式不包括（）： A: 人工外呼 B: 微信平台在线支撑 C: 邮件回复 D: 短信辅助调查
- 1
持续服务客户中，可以使用的跟进的方式有：（） A: 短信 B: 微信 C: 电话 D: 邮件
- 2
跨境电商客户服务主要以哪些方式为主（ ）。 A: SNS B: 在线客服 C: 站内信 D: 电子邮件
- 3
非实时回复包含官网客服邮件、互动e站、微博的在线客服、定期需要维护的官网信用卡Q&A（）
- 4
服务孤单的方式（）。 A: 面访 B: 电话 C: 电子邮件 D: 短信、微信或其他社交电子平台