怎样解决交易纠纷问题?()
A: 沟通客户私下解决
B: 商家提供有效凭证
C: 不予理睬
D: 完全听从客户要求
A: 沟通客户私下解决
B: 商家提供有效凭证
C: 不予理睬
D: 完全听从客户要求
举一反三
- 跨境电子商务在线客服的工作职能包括( )。 A: 帮助客户了解产品信息 B: 解决客户在选择产品时遇到的问题 C: 与客户实时交流沟通 D: 解决一些客户就订单方面的纠纷
- 关于客户交易纠纷处理原则说法不正确的是() A: 营业部处理客户交易纠纷,应坚持尊重交易事实,保护客户合法权益的原则 B: 应通过积极与客户沟通、协商等方式解决纠纷中的问题,努力理顺客户情绪,尽力避免纠纷升级,矛盾扩大 C: 营业部客户交易纠纷可以不经处理,随意和直接推到上级部门、证券监管部门、交易所等部门 D: 对于重大紧急的交易纠纷,营业部应在发生和知悉的当日向公司领导以及相关部门报告
- 在解决客户问题时,要满足客户的所有要求。
- 遇到交易纠纷,解决方法主要有() A: 买卖双方自行协商解决 B: 要求平台客服介入处理 C: 通过司法途径等其它方式解决 D: 卖家逃避不予解决
- 客户发展方法要求先检验客户需求客户待解决的问题,再着手开发产品