饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。
A: 安全和心理
B: 功能和物质
C: 功能和心理
D: 精神和安全
A: 安全和心理
B: 功能和物质
C: 功能和心理
D: 精神和安全
举一反三
- 旅游服务中帮助客人解决食、住、行、游、购、娱等方面的种种实际问题,使客人感到安全、方便和舒适的服务指的是(<br/>) A: 功能服务 B: 心理服务 C: 物质服务 D: 精神服务
- 客户需要的双重服务包括功能服务和（）。 A: 质量服务 B: 产品服务 C: 心理服务 D: 以上三项均错误
- 现代酒店往往为客人提供双重服务，即（） A: 微笑服务 B: 合理而又可能的服务 C: 功能服务 D: 心理服务
- 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。 A: 公平心理 B: 安全心理 C: 求知心理 D: 安静心理 E: 快速心理
- 一个人能够生存下去首先要满足的需求是()。 A: 生理需求和安全需求 B: 心理需求和生理需求 C: 心理需求和安全需求 D: 生理需求和物质需求<br/>难度:一般