关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-01 客户需要的双重服务包括功能服务和（）。 A: 质量服务 B: 产品服务 C: 心理服务 D: 以上三项均错误 客户需要的双重服务包括功能服务和（）。A: 质量服务B: 产品服务C: 心理服务D: 以上三项均错误 答案： 查看 举一反三 客户服务管理只包括营销服务、部门服务和产品服务三项服务内容。 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为 客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。 饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。 A: 安全和心理 B: 功能和物质 C: 功能和心理 D: 精神和安全 现代酒店往往为客人提供双重服务，即（） A: 微笑服务 B: 合理而又可能的服务 C: 功能服务 D: 心理服务
