明确用户需求是进行产品需求调查与分析的人员与客户间的一种沟通，通过沟通从而对需求一致的进行剔除。（）
举一反三
- 对客户需求进行分析时，第一步是（） A: 进行筹备工作 B: 与客户代表沟通 C: 透过现象分析潜在客户需求 D: 制作需求分析报告
- 项目客户需求的分析步骤是（） A: 筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 B: 筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求制→作客户需求分析报告 C: 筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 D: 筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告
- 下列（ ）不是复杂软件工程项目的需求的特点。 A: 明确的 B: 需求分析人员与用户之间存在沟通隔阂 C: 需求不稳定 D: 可为用户带来价值的
- 接待客户是客服人员的主要工作，也是_____________。在与客户的沟通中，客服人员获取客户需求，从而进行__________，最终促成订单成交。
- 使客户满意的前提是了解客户的需求，与客户进行有效沟通是了解客户需求的重要途径。