关于客户咨询的类型有（）
A: 管家业务方面的咨询
B: 管家个人情况的咨询
C: 企事业单位或市政配套事物咨询（用电、煤气、有线等）
D: 其他业务快的咨询
A: 管家业务方面的咨询
B: 管家个人情况的咨询
C: 企事业单位或市政配套事物咨询（用电、煤气、有线等）
D: 其他业务快的咨询
举一反三
- 不同类型的咨询，客户关注的信息不一样，管家需要针对客户的关注点先进行咨询信息的收集。
- 下列关于管理资讯分类的说法，正确的是（）。 A: 根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理资讯 B: 按咨询的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询 C: 按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询 D: 根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询
- 把企业管理咨询按照业务广度进行划分，可分为( )。 A: 专题性咨询和综合性咨询 B: 项目咨询和长期咨询 C: 战略管理咨询和组织管理咨询 D: 企业管理咨询和事业管理咨询
- 对咨询人员培训的基本内容包括（）。 A: 咨询业务课程 B: 咨询心理训练 C: 执业资格技能 D: 咨询业务实习 E: 咨询基础训练
- 咨询业务是指客户为了解公司业务范围，服务政策和公司其他方面的情况而对客服人员的知识咨询和问题咨询业务，包括快件的、服务、网点电话等。一般发生在快件寄递过程。