以下关于客户管理关系管理说法错误的是（ ）。
A: 帮助企业提高客户满意度和忠诚度
B: 有助于提高物流效率
C: 降低管理与销售成本
D: 有助于快速响应客户的个性化需求
A: 帮助企业提高客户满意度和忠诚度
B: 有助于提高物流效率
C: 降低管理与销售成本
D: 有助于快速响应客户的个性化需求
举一反三
- 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） A: 客户满意有助于提高企业的利润率 B: 客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C: 客户满意有助于降低企业的成本 D: 客户满意有助于降低客户流失率
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（）。 A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系 E: 选择5
- 客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）
- 下列关于物流管理的目标中，哪些说法是正确的？（） A: 提高物流的速度 B: 降低物流成本 C: 提高客户的满意度 D: 降低商品损耗 E: 提高物流效率