下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（）。
A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度
B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提
C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度
D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系
E: 选择5
A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度
B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提
C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度
D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系
E: 选择5
举一反三
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（） A: 客户忠诚并不一定意味着客户满意 B: 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚 C: 客户满意意味着客户忠诚 D: 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
- 客户满意与客户忠诚的关系表述正确的是（） A: 满意的客户一定忠诚 B: 忠诚的客户一定满意 C: 竞争激烈的行业忠诚与满意弱相关 D: 客户满意和忠诚是正相关关系