与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。
A: 电话
B: 传真
C: 面对面
D: 互联网
A: 电话
B: 传真
C: 面对面
D: 互联网
举一反三
- 与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。 A: A电话 B: B传真 C: C面对面 D: D互联网
- 预订员在礼貌问候客人后,需要了解客人是第一次订房还是已来住过酒店的目的是( )。 A: 可以确定是否接受客人的预订 B: 便于礼貌称呼客人 C: 可以很快调出客人的住房档案和爱好,有针对性地根据客人此次的要求提供预订服务。 D: 可以直接为客人完成订房服务。
- 预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。
- 受理客人订房要求时预订员主要考虑的因素有 。
- 客人预订当时酒店答应客人一旦有空房立即为其保留的订房属 ( ) 。 A: 保证性预订 B: 确认性预订 C: 等候性预订 D: 契约订房