根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。
举一反三
- 客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。要对有效客户进行辨别细分
- 根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和____
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 客户关系管理的核心目标是（）。 A: 提高客户满意度 B: 加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返 C: 提高客户忠诚度 D: 加强对组织及其服务的理解 E: 牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
- 客户关系管理的核心目标是( )。 A: 提高客户满意度 B: 加客户识别、细分、获得、忠诚 C: 提高客户忠诚度 D: 加强组织对其服务的管理