关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。
举一反三
- （）的特征是培育和提高顾客忠诚度。 A: 一级关系营销 B: 关系营销 C: 高级关系营销 D: 整合营销
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中（ ）的忠诚顾客的重复购买。
- 关系营销的核心是( )。 A: 发现市场需求 B: 满足市场需求 C: 培育顾客忠诚 D: 收集顾客反馈
- 关系营销的三大核心内容是（）。 A: 关系营销的资源配置 B: 发现市场需求 C: 满足市场需求 D: 营销效率的提升 E: 培育顾客忠诚度