薛澜等人在《危机管理》一书中，将危机管理划分为五个阶段，分别是危机预警和危机管理准备、识别危机、（）、管理危机、危机后处理
隔离危机
举一反三
内容
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危机管理区别于危机处理不包括() A: 危机处理是防御战，危机管理是防线 B: 危机管理优于危机处理 C: 重视危机处理，同时不能轻视危机管理 D: 2003年SARS的应对实质是危机处理
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危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（） A: 危机缺陷管理 B: 危机风险评估 C: 危机过程管理 D: 危机绩效管理
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突发事件的第一道防线是()。 A: 危机预警 B: 危机识别 C: 危机隔离 D: 危机管理
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危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（） A: 日常危机管理 B: 危机事件管理 C: 特殊危机管理 D: 危机过度管理
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公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。（ ）