主要客户是指客户金字塔中,在特定时间内消费额最多的前20%客户中,扣除关键客户后的客户。这类客户也称为______。
A: C类客户
B: A类客户
C: B类客户
D: D类客户
A: C类客户
B: A类客户
C: B类客户
D: D类客户
C
举一反三
- ABC客户分类法中,A类客户是指()。 A: 主要客户 B: 关键客户 C: 普通客户 D: 都不正确
- ABC客户分类管理法中,A类客户代表的客户是______。 A: 关键客户 B: 主要客户 C: 普通客户 D: 重要客户
- 在客户关系管理中,企业应重点抓()类客户。 A: A类客户 B: B类客户 C: C类客户 D: D类客户
- 根据客户重要程度进行分类,将客户分为四类,A类客户(VIP客户1%),B类客户(主要客户4%),C类客户(普通客户15%)、D类客户(小客户20%),哪种是针对A类和B类客户最重要的拜访方式?() A: 短信拜访 B: 电话拜访 C: 微信拜访 D: 当面拜访
- 客户规模攻坚行动攻坚对象是什么() A: 类客户 B: 类客户 C: 类客户 D: 类客户
内容
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根据客户的目前价值和未来价值进行分类,( )是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。 A: A类客户 B: B类客户 C: C类客户 D: D类客户
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______可以通过再造客户关系,未来有可能转化为B类客户或A类客户。 A: 一般客户 B: 关键客户 C: C类客户 D: 潜力客户
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按重要程度不同,物流客户可分为() A: 现实客户和潜在客户 B: 个人客户和组织客户 C: A类客户、B类客户和C类客户 D: 重点客户、合适客户和一般客户
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按照客户与企业的成交金额高低,通常以一年为期,可以将客户为( ) A: 关键客户、合适客户与一般客户 B: 头等客户、潜力客户与常规客户 C: A类客户、B类客户与C 类客户 D: 重要客户、一般客户与非重点客户
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按照客户价值分类,可以把快递企业客户群分为(A类客户)、主要客户(B类客户)、(C类客户)三个类别。