货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。
A: 服务价值大于产品价值
B: 服务价值小于产品价值
C: 客户预期价值大于客户感受价值
D: 客户预期价值小于客户感受价值
A: 服务价值大于产品价值
B: 服务价值小于产品价值
C: 客户预期价值大于客户感受价值
D: 客户预期价值小于客户感受价值
举一反三
- 货运代理人向客户提供货运服务时，当客户总价值和客户总成本的比值一定时，客户在（）情况下比较满意。
- 客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。 A: 客户总价值 B: 产品价值 C: 服务价值 D: 人员价值
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括( ) A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值、
- 客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。 A: 客户让渡价值 B: 客户关系价值 C: 客户满意价值 D: 客户服务
- 客户总价值与客户总成本之间的差额是：（） A: 客户价值 B: 总价值 C: 客户让渡价值 D: 产品价值