对长期租用酒店客房的客人，你应该怎样提供针对服务？
做好长住客的服务工作,首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯,处处为他们提供快捷的服务;了解长住客人所在国的国庆日,主要客人的生日等。向他们的国庆日、生日进行祝贺,帮助长住客人解决急难的问题;另外应该把饭店的重要活动通知他们参加。定期召开长住客座谈会,虚心听取客人的意见,改进服务工作,使长住客人到店如到家,处处感到亲切、方便、舒适、安全。
举一反三
- 在酒店中,前厅部的任务是 A: 清洁客房 B: 为客人提供餐饮服务 C: 为客人提供洗衣服务 D: 销售客房
- 以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道（ ） A: 客人拨打酒店电话进行客房预订 B: 客人登录酒店官方网站预订客房 C: 客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店 D: 客人在携程APP上预订酒店客房 E: 客人直接步入酒店购买客房
- 酒店向客人提供的主要产品有() A: 菜品 B: 酒水 C: 客房 D: 服务
- 客房是酒店为客人提供（）的主要部门 A: 服务 B: 餐饮 C: 管家 D: 酒水
- 下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（） A: 旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务 B: 健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理 C: 如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足 D: 一切费用由旅行社负责
内容
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下列客人安全计划内容中，说法正确的是（）。 A: 酒店客用入口和员工入口不必分开 B: 客房服务人员打扫房间时应将清洁车堵住客房门口，禁止无关人员入内 C: 酒店客房内无须设置任何安全提醒的标记或告示 D: 酒店安保部人员及客房管理人员无须对客房走道进行巡视
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随着客房服务的发展，一些酒店还给客人提供了更多方便的服务，如托婴服务，宠物代管服务等。
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下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（） A: A旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务 B: B健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理 C: C如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足 D: D一切费用由旅行社负责
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我国一些酒店在客房区域设立了,它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境
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提升酒店客房收入的主要因素,第一个是提升酒店的平均房价,第二个是通过提升酒店的()来提高你的收入。 A: 客房空置率 B: 客房出租率 C: 税收率 D: 客房资产率