对游客的过激言行和越轨行为，导游人员应该予以（）。
A: 控制
B: 说服
C: 制止
D: 化解
A: 控制
B: 说服
C: 制止
D: 化解
举一反三
- 在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( )。
- 导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。 A: 分清有意和无意的界限 B: 分清无故和有因的界限 C: 分清言论和行为的界限 D: 分清违法和违规的界限 E: 分清越轨行为和非越轨行为的界限
- 调控是指导游人员对游客言行的偏差或越轨进行的调节和控制（ ）。
- 导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即() A: 分清有意和无意的界限限 B: 分清无故和有因的界限. C: 分清言论和行为的界限限 D: 分清违法和违规的界限 E: 分清越轨行为和非越轨行为的界限
- 对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。 A: 越轨和非越轨行为 B: 有意和无意 C: 无故和有因 D: 言论和行为