下面()是客户维护中的正确语言。
A: 这是我们公司规定的,跟我没关系
B: 故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧
C: 刚才不是跟你说了,怎么又问
D: 我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈
A: 这是我们公司规定的,跟我没关系
B: 故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧
C: 刚才不是跟你说了,怎么又问
D: 我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈
举一反三
- 当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。 A: “我们正在看,回头再说吧” B: “我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。”
- 当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。 A: “我们正在看,回头再说吧” B: “我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。&rdquo
- 当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用() A: “对不起,我们正在对故障原因分析,稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因” B: “我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈” C: “对不起,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修” D: “对不起,暂时还没有办法告知您”
- 当顾客面对商品犹豫是,我们应该() A: 不买就别看了 B: 您要买不起就不要看了 C: 没关系,您认真考虑考虑,决定好了告诉我 D: 这是你自己的事,你自己决定 E: 说了你又不信,你自己看吧
- 投诉处理中,为了体现责任感,表达正确的是()。 A: 先生,您的要求我们答复不了 B: 先生,您到底需要怎样处理,你自己说个方案吧 C: 先生,请不用担心,我会为您尽快跟进 D: 先生,请您不要再说了,我们已经知道了