对低当前价值，低客户增值潜力的客户应该采取的保持客户策略()
A: 关系再造
B: 关系解除
C: 高水平关系保持
D: 不遗余力保持、发展客户关系
A: 关系再造
B: 关系解除
C: 高水平关系保持
D: 不遗余力保持、发展客户关系
举一反三
- 针对当前价值和增值潜力都很低的客户，企业的保持策略是 A: 关系解除 B: 关系再造 C: 高水平关系保持 D: 不遗余力地保持、发展关系
- 在客户关系价值矩阵中，对企业最有价值、为企业创造的利润最多的客户应该是（ ）。 A: 客户当前价值低、客户增值潜力低 B: 客户当前价值高、客户增值潜力高 C: 客户当前价值高、客户增值潜力低 D: 客户当前价值低、客户增值潜力高
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。 A: 问题客户 B: 价值客户 C: 潜在价值客户 D: 低价值客户
- 关系营销的核心是（ ）。 A: 提高客户关系价值 B: 提高客户忠诚度 C: 提高客户满意度 D: 保持客户