客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。
A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值
B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值
C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值
D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值
B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值
C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值
D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
举一反三
- 影响客户终身价值的因素包括() A: 客户价值 B: 客户关系生命周期 C: 贴现率 D: 客户基础规模
- 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值
- 客户终身价值的影响因素 A: 客户生命周期 B: 盈利性 C: 贴现率 D: 客户价值
- （）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。 A: 客户终身价值 B: 创造价值 C: 获取价值 D: 让渡价值
- 对于现有客户,客户全生命周期利润主要由( )两部分构成。 A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户増值潜力 D: 客户终身价值