在客户关系价值矩阵中，对企业最有价值、为企业创造的利润最多的客户应该是（ ）。
A: 客户当前价值低、客户增值潜力低
B: 客户当前价值高、客户增值潜力高
C: 客户当前价值高、客户增值潜力低
D: 客户当前价值低、客户增值潜力高
A: 客户当前价值低、客户增值潜力低
B: 客户当前价值高、客户增值潜力高
C: 客户当前价值高、客户增值潜力低
D: 客户当前价值低、客户增值潜力高
举一反三
- 对低当前价值，低客户增值潜力的客户应该采取的保持客户策略() A: 关系再造 B: 关系解除 C: 高水平关系保持 D: 不遗余力保持、发展客户关系
- 在客户终生价值矩阵中，当前利润很高，未来利润较低，是企业的（ ），这类客户有很高的当前价值，但增值潜力不大。 A: 铅质客户 B: 铁质客户 C: 黄金客户 D: 白金客户
- 客户细分理论所划分的维度是（）。 A: “客户当前价值”和“客户增值价值” B: “客户当前价值”和“客户利润价值” C: “客户未来价值”和“客户利润价值” D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
- 客户价值矩阵中划分的四种类型,( )是指高潜在价值.低当前价值。 A: 次价值客户 B: 潜在价值客户 C: 价值客户 D: 低价值客户
- 在客户终生价值矩阵中，当前利润很高，未来预期利润也很高，是企业的（ ），这类客户既有很高的当前利润，又有巨大的增值潜力。 A: 铅质客户 B: 铁质客户 C: 黄金客户 D: 白金客户