交流中语对方发生误解、争执时,最明智的选择就是学会理解宽容,换位思考,求同存异。
举一反三
- 换位思考是达到有效沟通的关键，下面关于换位思考的叙述不正确的是（）。 A: 换位思考就是让对方全盘接受自己的思想、观点。 B: 换位思考就是站在对方的立场上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。 C: 换位思考就是站在对方的角度上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。 D: 换位思考就是在沟通过程中，能设身处地、将心比心、了解并重视他人的想法和感受。 E: 换位思考就是把自己的观点放在对方的观点之后，多想一想对方的看法。
- 宽容对待乘客就是多体谅、多理解、勤换位思考，争端自然会少发生。
- 从业人要做到求同存异，正确的做法有（）。 A: 换位思考，理解他人 B: 胸怀宽广，学会宽容 C: 和谐相处，密切配合 D: 机动灵活，不唯原则
- 以下不属于从业人员做到求同存异需要注意的是（）。 A: 端正态度，树立大局意识 B: 换位思考，理解他人 C: 和谐相处，密切配合 D: 胸怀宽广，学会宽容
- 沟通交流中要肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。（ ）