不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。
A: 基本服务
B: 过剩服务
C: 客户服务
D: 期望服务
A: 基本服务
B: 过剩服务
C: 客户服务
D: 期望服务
举一反三
- 为了向高价值客户提供更多服务，需要向客户提供一些不需要的过剩服务（）
- （）为了向高价值客户提供更多服务，需要向客户提供一些不需要的“过剩服务”。 A: 正确 B: 错误
- 为了获得客户的忠诚，我们需要提供：（） A: 不满意服务 B: 一般客户服务 C: 客户关系管理 D: 优质客户服务
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。 A: 服务硬件 B: 服务人员 C: 服务流程 D: 服务设施及用品