实施客户关系管理能使企业的成本降低，主要表现为（ ）。
A: 通过数据挖掘技术发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。
B: 客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。
C: 客户关系管理时，与客户产生高度互动，这样就帮助企业留住老客户，从而降低了获得新客户的成本。
D: 客户关系管理使企业与客户的关系更加密切，这样有助于增加客户订单的数量和频率。
A: 通过数据挖掘技术发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。
B: 客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。
C: 客户关系管理时，与客户产生高度互动，这样就帮助企业留住老客户，从而降低了获得新客户的成本。
D: 客户关系管理使企业与客户的关系更加密切，这样有助于增加客户订单的数量和频率。
举一反三
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- （）是客户关系管理的基础。? 客户信息|营销|销售自动化;|客户服务
- 以下关于客户管理关系管理说法错误的是（ ）。 A: 帮助企业提高客户满意度和忠诚度 B: 有助于提高物流效率 C: 降低管理与销售成本 D: 有助于快速响应客户的个性化需求
- 企业只管理自己的客户关系,不需要与竞争对手的客户关系进行比较,只要不断改进自己的客户关系就行。( )客户价值是客户细分管理的基本依据,通过客户价值分析,能使企业真正理解客户价值的内涵,从而针对不同的客户进行有效的客户关系管理,使企业和客户真正实现双赢。( √ )
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理