以下哪些指标属于服务质量指标（）
A: 一次问题解决率
B: 派单提交正确率
C: 通话质量得分
D: 客户服务满意度
A: 一次问题解决率
B: 派单提交正确率
C: 通话质量得分
D: 客户服务满意度
A,B,C
举一反三
内容
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物流服务质量评价指标包括()。 A: 库存、管理服务指标 B: KPI指标 C: 运输、配送服务质量指标 D: 服务质量指标
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仓储质量主要指标包括（）。 A: 作业环节指标 B: 管理环节指标 C: 服务效率指标 D: 服务质量指标
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服务效率考核指标指的是（）。 A: 电话监听质量、客户满意度 B: 培训考核、技能与知识 C: 团队贡献、主管评价 D: 话务量、工作率
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准时交货率这一指标是属于供应商绩效考核指标中的（）。 A: 质量指标 B: 供应指标 C: 经济指标 D: 支持、配合与服务指标
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（）指标在客服中心关注度非常高，应用较为普遍。 A: 服务水平 B: 一次问题解决率 C: 平均通话时长 D: 平均应答速度