关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-26 以下哪些指标属于服务质量指标（） A: 一次问题解决率 B: 派单提交正确率 C: 通话质量得分 D: 客户服务满意度 以下哪些指标属于服务质量指标（）A: 一次问题解决率B: 派单提交正确率C: 通话质量得分D: 客户服务满意度 答案： 查看 举一反三 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度 服务质量考核指标一项包含哪些要素（） A: 客户满意度 B: 投诉与表扬 C: 电话监听质量 D: 工作率 （）得分为各评价指标得分之和。 A: 乘客满意度 B: 乘客服务度 C: 乘客投诉率 D: 乘客表扬率 错发率属于服务指标中的（） A: 数量指标 B: 时间指标 C: 质量指标 D: 服务效果 客户服务效果评价指标不包括客户抱怨率和客户满意度等。_
