处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
举一反三
- 处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
- 处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（） A: 需要表达认同心 B: 要通过提问找到真正原因 C: 需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性 D: 确认客户是否接受
- 为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
- 确认客户需求时首先应通过询问方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
- 接到客户的服务需求、建议、意见时，需记录客户（）、（）、（）通过助这儿报事。 A: 房号 B: 联系电话 C: 具体事项 D: 性别