确认客户需求时首先应通过询问方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
举一反三
- 识别客户需求的6个步骤为（） A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- 运输方式的确定完全要根据企业的战略需求、最终客户需求以及所有权总成本需求等众多因素确定。（）
- 确定客户真实需求时，我们应该（ ） A: 确定客户关注的需求点 B: 识别潜在的客户需求 C: 判断产品规格的事实基础 D: 确保客户需求没有遗漏
- 在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正确的是（）。 A: 按计划有步骤的确定客户需求调研。 B: 先了解细节需求，再了解宏观需求。 C: 将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题。 D: 确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的要求，我们要无条件去满足客户的需求。
- 63.在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正确的是 A: 按计划有步骤的确定客户需求调研 B: 先了解细节需求，再了解宏观需求 C: 将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题 D: 确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困 难的要求，我们要无条件去满足客户的需求。