接到客户的服务需求、建议、意见时，需记录客户（）、（）、（）通过助这儿报事。
A: 房号
B: 联系电话
C: 具体事项
D: 性别
A: 房号
B: 联系电话
C: 具体事项
D: 性别
举一反三
- 幸福驿站接到客户诉求需要处理，应该如何派单（）。 A: 指导业主用住这儿报单 B: 请业主自己联系管家 C: 纸质记录，电话联系相关处理人 D: 录入助这儿报单
- 处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
- 电话沟通中，记录的内容不包括的是（） A: 客户的姓名、联系电话 B: 客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题 C: 客户特别强调的问题 D: 通话时长、客户是否会使用普通话等
- 当客人要求“免电话打扰”服务时,无需记录客人的() A: 姓名 B: 房号 C: 具体服务时间 D: 退房时间
- A卡的必备二要素（） A: 客户姓名（姓氏） B: 客户性别 C: 客户电话 D: 客户需求车型 E: 客户购买日期