关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-29 （）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。 （）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。 答案： 查看 举一反三 服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。 （）是指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受。 A: 产品质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 技术质量 （）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。 A: 技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间 售中服务是指销售人员在客户购买过程中提供的服务。 客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
