电话礼仪规范中不用询问客人是否需要接车服务。
对
举一反三
- （ ）是迎宾礼仪的重要组成部分，客人抵达酒店时礼宾员<br/>应主动询问客人是否需要行李服务 A: 行李服务 B: 前厅服务 C: 礼宾服务 D: 迎宾服务
- 客人发现留言灯来电话询问时，应将留言内容告知客人或询问是否亲自查看留言。
- 饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。 A: 三声 B: 五声 C: 七声 D: 九声
- 在客房送餐服务中，正餐一般多长时间电话询问客人是否可以收餐具（） A: A30 B: B45 C: C50 D: D60
- 在客房送餐服务中，正餐一般多长时间电话询问客人是否可以收餐具（） A: 30 B: 45 C: 50 D: 60
内容
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服务礼仪包括（）。 A: 仪容规范 B: 服务至上 C: 语言规范 D: 客人至尊
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电话接通后，先询问对方是否方便，是符合拨打电话的基本礼仪的。
- 2
【单选题】话务员在受叫醒服务时,应认真、细致、慎重。同时,还应注意叫醒的方式,尽可能 使客人感到亲切,在叫醒服务时,应() A. 礼貌问好，并报出客人叫醒时间 B. 两次重复客人叫醒时间 C. 询问客人是否需要送餐到房 D. 询问客人是否需要订车
- 3
拨打电话时，需要把握的礼仪规范有
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前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。