组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
A: 产品和服务的要求得到规定
B: 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C: 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D: 关系重大时的应急响应和准备
A: 产品和服务的要求得到规定
B: 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C: 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D: 关系重大时的应急响应和准备
举一反三
- 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（） A: A产品和服务的要求得到规定 B: B产品和服务的要求已经形成文件 C: C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求 D: D组织曾经提供过该产品和服务
- 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（ ）。 A: 提供有关产品和服务的信息 B: 关系重大时,制定应急措施的特定要求 C: 处置或控制顾客财产 D: 以上都是
- 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。 A: A经营 B: B声称 C: CQMS D: D以上都不是
- 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。在何时组织应进行产品和服务要求的评审（） A: 在产品和服务交付前 B: 在产品和服务交付后 C: 在承诺向顾客提供产品和服务之前 D: 在承诺向顾客提供产品和服务之后
- 对产品和服务有关的要求的评审目的是确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求。