道歉的注意事项包括（）
A: 道歉应大方
B: 歉应当文明规范
C: 道歉并非万能
D: 道歉应真心诚意
A: 道歉应大方
B: 歉应当文明规范
C: 道歉并非万能
D: 道歉应真心诚意
A,B,D
举一反三
- 我已经跟他_______了，是我不对（） A: 道过歉 B: 道歉过 C: 道歉道歉 D: 道歉一下
- 导游因工作失误在向游客道歉时应注意的问题是道歉()。 A: 要有诚意 B: 要讲究策略 C: 要看游客态度 D: 要注意场合
- 向他人道歉的基本要求有（）。 A: 道歉要有诚意 B: 要勇于承担责任 C: 要抓住时机，及时道歉 D: 要选择最好的道歉方式 E: 不要奴颜婢膝，低三下四
- 导游人员对旅游者进行道歉的语言艺术包括 A: 微笑式道歉 B: 迂回式道歉 C: 自责式道歉
- “虽说没有直接责任，但作为导游人员我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是()。 A: 微笑式道歉 B: 迂回式道歉 C: 自责式道歉 D: 创造式道歉
内容
- 0
以下不属于道歉的语言形式的是（）。 A: 迂回式道歉 B: 幽默式道歉 C: 微笑式道歉 D: 自责式道歉
- 1
以下属于道歉的艺术的是() A: 当面口头道歉 B: 约时间面谈道歉 C: 打电话道歉 D: 托第三者转达道歉
- 2
导游人员向游客道歉的语言技巧包括微笑式道歉、迂回式道歉以及敬语式道歉等。
- 3
运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。 A: 直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。 B: 双关式道歉、解嘲式道歉。 C: 委婉式道歉、通情达理的解释。
- 4
赔礼道歉的主要责任方式不包括下列哪项。 A: 口头道歉 B: 书面道歉 C: 互联网道歉 D: 强制道歉