下列各项中不属于交叉销售优点的是（ ）
A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B: 提高客户感知价值，增加客户满意度
C: 扩大销量，增加利润
D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B: 提高客户感知价值，增加客户满意度
C: 扩大销量，增加利润
D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
举一反三
- 交叉销售的功能不包括（）。 A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度 B: 提高客户感知价值，增加客户满意度 C: 扩大企业销量份额，增加企业的收入 D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（）。 A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系 E: 选择5
- 提高客户忠诚度的途径包括（ ） A: 提高客户满意度 B: 降低转换成本 C: 提高转换成本 D: 留住拥有忠诚客户的员工 E: 实施忠诚阶梯计划
- 提高客户满意度的措施（ ） A: 提高客户忠诚 B: 把握客户的期望 C: 提高客户体验价值 D: 以客户为中心，实现客户满意