提高客户忠诚度的途径包括（ ）
A: 提高客户满意度
B: 降低转换成本
C: 提高转换成本
D: 留住拥有忠诚客户的员工
E: 实施忠诚阶梯计划
A: 提高客户满意度
B: 降低转换成本
C: 提高转换成本
D: 留住拥有忠诚客户的员工
E: 实施忠诚阶梯计划
举一反三
- 客户忠诚计划的关键是（） A: 建立维系客户忠诚的纽带 B: 了解客户的价值 C: 提高转换成本 D: 建立会员制度
- （）是客户忠诚计划的关键。 A: 客户价值 B: 提高转换成本 C: 品牌推广 D: 会员制
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（）。 A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系 E: 选择5
- 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。